LES CONDITIONS DE RETOURS / France
Vous disposez d'un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour faire valoir votre droit de ré- tractation et 14 jours à compter de cette notification pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Les articles endommagés, sans étiquettes ou sans son pochon ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
Préparez votre colis
- Dans un premier temps faites votre demande de retour sur votre compte Pourchet.
- Nous validerons ce retour et débloquerons ainsi l'étiquette colissimo pré payée, qui sera alors disponible en téléchargement sur votre compte Pourchet.
- Téléchargez l'étiquette colissimo retour (pour la France uniquement) ainsi que le bon de retour à remplir (disponible en téléchargement sur votre compte Pourchet) et à glisser dans votre colis pour que nous puissions vous identifier.
-Placez vos articles dans leur emballage d'origine accompagné du bon de retour rempli par vos soins
POUR EFFECTUER UN RETOUR DEPUIS L'UNION EUROPÉENNE ET L'INTERNATIONAL. VOUS POUVEZ RETOURNER VOTRE COMMANDE PAR VOS PROPRES MOYENS A CETTE ADRESSE :
Pourchet - Service Retour
14 avenue Albert Einstein
ZI du Coudray
93150 Le Blanc Mesnil
France
LES Délais de remboursement
Le remboursement s'effectue au plus tard dans les quatorze jours (hors frais de livraison initiaux) à compter de la date à laquelle la Maison Pourchet réceptionne le colis, sous réserve de la bonne réception du colis retour auprès de notre entrepôt.
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement.
MON ARTICLE EST DéFECTUEUX
Si malgré tous nos efforts votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : [email protected], notre équipe trouvera une solution.
ÉCHANGER UN ARTICLE
Les échanges sont uniquement réalisables pour le même article dans une couleur différente. Dès la réception de votre colis retour par nos équipes, nous entamerons le processus d'échange conformément aux conditions de retour établies. Pour toute question relative à votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected].