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En France, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison pour nous retourner le(s) produit(s) commandé(s) pour échange ou pour remboursement, conformément aux obligations prévues par la loi.

Il suffit au Client de prendre contact avec notre Service Clientèle E-shop par message électronique : [email protected]

Après vérification et validation par notre Service, Pourchet enverra au Client par courrier électronique une « étiquette de Retour Colissimo » prépayée. 

Le Client devra ensuite renvoyer l’article en utilisant cette « étiquette ». 

Le produit devra être retourné neuf, avec ses étiquettes d'origines encore fixées à l'article, dans son emballage d'origine, ni tâché, ni lavé.

Les marchandises doivent nous être retournées dans leur emballage d’origine et en parfait état permettant leur commercialisation à l’état neuf. Le Client a le droit d’ouvrir les emballages et d’essayer les produits livrés dans la mesure où cela ne rend pas la marchandise impropre à la commercialisation.

Un produit neuf est un produit n'ayant jamais été porté.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai prévu, le prix des produits retournés sera intégralement remboursé par un avoir valable 3 mois.

Le Client devra joindre à son envoi de retour : Une copie de la facture d'achat (jointe à la livraison).

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Tous les articles sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.