Procédure de retour / échange
Pour procéder à un retour, faites la demande de retour sur votre espace client.
Une fois la demande validée vous aurez à votre disposition les instructions de retour à télécharger et à glisser dans votre colis.
Si vous ne parvenez pas à obtenir cette feuille d'instruction pour votre retour, elle est aussi disponible en bas de cette page.
Les retours sont gratuits depuis la France. Une étiquette prépayée sera disponible sur votre compte.
Notez que les retours sont possibles pour l'Europe et DOM_TOM mais à vos fais (l'étiquette prépayée ne sera pas délivrée).
Les retours depuis l'international (en dehors de la France, Europe, DOM TOM) ne sont pas acceptés.
Pour toute demande exceptionnelle veuillez nous contacter à [email protected].
Vous pouvez retourner votre commande à l'adresse suivante, avec de préférence une traçabilité du colis
Pourchet – Service Retour
14 avenue Albert Einstein
ZI du Coudray
93150 Le Blanc Mesnil
France
Refus de retour :
Nous refusons les retours après 14 jours en votre possession.
Nous refusons également tous les produits qui comporteraient des traces d'usures, une étiquette manquante, le pochon et la boîte manquante.
- Si un article de votre commande est défectueux, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception de votre colis à [email protected].
Veuillez envoyer des photos par mail pour faciliter nos échanges
Ci-dessous, vous trouverez la fiche à télécharger, à remplir et à glisser dans votre colis retour. (clique droit puis "enregistrez l'image sous...").
Ce document est aussi disponible sur votre compte client Pourchet.
