Politique de remboursement
LES CONDITIONS DE RETOURS / France
Vous disposez d'un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Les articles endommagés, sans étiquettes ou sans son pochon ne pourront faire l'objet d'un remboursement. Les frais de port ne sont pas remboursés dans le cadre des retours, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Préparez votre colis
- Dans un premier temps faites votre demande de retour sur votre compte Pourchet.
- Nous validerons ce retour et débloquerons ainsi l'étiquette colissimo pré payée, qui sera alors disponible en téléchargement sur votre compte Pourchet.
- Téléchargez l'étiquette colissimo retour (pour la France uniquement) ainsi que le bon de retour à remplir et à glisser dans votre colis pour que nous puissions vous identifier.
-Placez vos articles dans leur emballage d'origine accompagné du bon de retour rempli par vos soins
POUR EFFECTUER UN RETOUR DEPUIS L'UNION EUROPÉENNE ET L'INTERNATIONAL. VOUS POUVEZ RETOURNER VOTRE COMMANDE PAR VOS PROPRES MOYENS A CETTE ADRESSE :
Pourchet - Service Retour
14 avenue Albert Einstein
ZI du Coudray
93150 Le Blanc Mesnil
France
Les frais de port ne sont pas remboursés dans le cadre des retours, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception du colis dans notre entrepôt.
Une fois le remboursement déclenché, il apparaîtra sur votre compte bancaire sous 24h à 72h, selon votre banque.
Si ce n’est pas le cas après une semaine, contactez votre banque.
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Si malgré tous nos efforts votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : sav@pourchet-paris.com, notre équipe trouvera une solution.
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